山東艾德的售后服務內容
  來源:www.aljiyad.com 更新時間:20/11/06 16:41:11 【關閉分享:

艾德從成立之初一直秉持為用戶提供高品質、高性價比的產品、完善的售后服務體驗的理念,我們不僅注重接鏈環、截齒產品技術的研發,也非常注重客戶的體驗度,我們制定了完善的售后服務項目,讓客戶使用我們的產品無后顧之憂。

 
一、服務方案

1、技術內容:客戶使用產品遇到的技術問題及質量問題

2、派出人員構成:售后服務工程師

3、計劃人:1人

4、地點:客戶使用產品地點

5、接到通知后最晚到達時間:24小時

 

二、售后承諾

1、按要求開展寄售業務,并全部承擔因寄售所發生的倉儲、保管保養、過期失效、換貨、剩貨回收等費用和損失。

2、響應所簽訂的合同的付款條件,并在接到通知后3小時內到達現場。

3、質量保證:我公司保證所提供的產品均為全新的符合國家標準要求及相關部門頒布的質量標準的合格產品,完全滿足使用單位的使用要求。提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。

4、技術培訓:我公司負責向用戶培訓產品的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協議,以保障客戶利益。

5、響應時間:我公司對出售的所有產品,堅持每月定期回訪,及時解決相關問題。保質期內,產品若發生問題,我公司在接到用戶報告信息后,2個工作日內到達客戶現場。

6、服務工作時間:對供貨有效期內所提供的所有產品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。


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